Όροι Χρήσης

Σε ισχύ από 11 Φεβρουαρίου 2026

Ο παρών τίτλος «Όροι Χρήσης» αποτελεί δεσμευτική σύμβαση παροχής τουριστικών υπηρεσιών μεταξύ της ατομικής επιχείρησης του Εμμανουήλ Βασιλειάδη του Δρόσου, κατοίκου Ηρακλείου, οδός Σαλαμίνος 19, με  ΑΦΜ: 070954937 (εφεξής «Επιχείρηση») και του πελάτη/επιβάτη (εφεξής «Επιβάτης»). Η αποδοχή των Όρων είναι απαραίτητη προϋπόθεση για τη συμμετοχή στην κρουαζιέρα και ο πελάτης δηλώνει ότι ανέγνωσε προσεκτικά το παρόν έγγραφο, αποδεχόμενος το σύνολο του περιεχομένου αυτού. 

1. Νομικό Πλαίσιο  

Οι παρεχόμενες υπηρεσίες διέπονται από τον ν. 4926/2022 περί τουριστικών πλοίων, τον Κώδικα Δημοσίου Ναυτικού Δικαίου, τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών, τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τη συναφή ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία.

2. Αντικείμενο  

Η Επιχείρηση διοργανώνει και εκτελεί ημερήσιες τουριστικές κρουαζιέρες χωρίς/με διανυκτέρευση με επαγγελματικό ιστιοφόρο πλοίο, με σκοπό την αναψυχή και θαλάσσια περιήγηση των Επιβατών.

3. Κρατήσεις – Πληρωμές

Η κράτηση επιβεβαιώνεται με την προκαταβολή του 50% του συνολικού ναύλου της κρουαζιέρας/δραστηριότητας. Το υπόλοιπο ποσό πρέπει να εξοφληθεί πέντε (5) ημέρες πριν από την ημερομηνία κρουαζιέρας/δραστηριότητας. Η κράτηση ολοκληρώνεται με την καταβολή του συμφωνηθέντος τιμήματος. Το τίμημα περιλαμβάνει αποκλειστικά τις υπηρεσίες που αναφέρονται ρητά στην προσφορά (κρουαζιέρα, γεύμα, δραστηριότητες).

4. Ακυρώσεις – Τροποποιήσεις 

Από τον Επιβάτη: 

Ακυρώσεις που γίνονται πέντε (5) ή περισσότερες ημέρες πριν την κρουαζιέρα/δραστηριότητα: Πλήρης επιστροφή χρημάτων μείον ένα τέλος ακύρωσης δέκα (10) ευρώ. 

Ακυρώσεις που γίνονται από πέντε (5) έως δύο (2) ημέρες πριν την κρουαζιέρα/δραστηριότητα: Επιστρέφεται το 50% του συνολικού ναύλου. 

Ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από δύο (2) ημέρες πριν την κρουαζιέρα/δραστηριότητα: Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων. 

Οι ακυρώσεις πρέπει να κοινοποιούνται γραπτώς στην επιχείρηση.

Αλλαγές στην κράτηση εκ μέρους του Επιβάτη (ημερομηνίες, στοιχεία επιβατών, κ.λπ.) υπόκεινται στη διαθεσιμότητα, και ενδέχεται να έχουν χρέωση.

Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την ακύρωση. Όλες οι επιστροφές θα πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Από την Επιχείρηση: 

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κρουαζιέρα/δραστηριότητα έως δύο (2) ημέρες πριν από την κρουαζιέρα/δραστηριότητα, οπότε και θα επιστραφεί το πλήρες ποσό εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής. Ωστόσο, για λόγους ασφαλείας, καιρικών συνθηκών, ανωτέρας βίας ή κατόπιν εντολής των αρχών, η Επιχείρηση έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την κρουαζιέρα/δραστηριότητα οποιαδήποτε στιγμή πριν από την κρουαζιέρα/δραστηριότητα, οπότε και θα επιστραφεί το πλήρες ποσό που καταβλήθηκε χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής χωρίς περαιτέρω αξίωση.

5. Ανήλικοι Επιβάτες

Η συμμετοχή ανηλίκων επιτρέπεται μόνο υπό τη συνεχή συνοδεία και επίβλεψη ενήλικου κηδεμόνα ή γονέα. Ο συνοδός φέρει πλήρη αστική και ποινική ευθύνη για τη συμπεριφορά, συμμόρφωση και ασφάλεια του ανηλίκου.

6. Γεύμα & Δραστηριότητες 

Κατά τη διάρκεια της κρουαζιέρας δύναται να παρασχεθεί γεύμα και δυνατότητα κολύμβησης και χρήσης SUP. Η συμμετοχή στις δραστηριότητες γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του Επιβάτη, ο οποίος δηλώνει ότι γνωρίζει κολύμβηση και διαθέτει την απαραίτητη φυσική κατάσταση.

7. Υγεία – Δηλώσεις 

Ο Επιβάτης δηλώνει ότι δεν πάσχει από την οποιαδήποτε πάθηση ή κατάσταση υγείας και σώματος, που να καθιστά επικίνδυνη τη συμμετοχή του στην κρουαζιέρα και υποχρεούται να ενημερώσει την επιχείρηση, τον πλοίαρχο ή/και το πλήρωμα για αλλεργίες ή σοβαρά ιατρικά ζητήματα.

8. Συμπεριφορά – Ασφάλεια 

Οι Επιβάτες υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τις οδηγίες του πλοιάρχου και του πληρώματος. Οι επιβάτες αναμένεται να τηρούν όλους τους κανονισμούς ασφαλείας και τις οδηγίες που παρέχονται σε αυτούς πριν και κατά τη διάρκεια της πλεύσης. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών σε οποιονδήποτε επιβάτη παραβιάζει τις οδηγίες και τους κανονισμούς ή επιδεικνύει ανάρμοστη συμπεριφορά (π.χ. υπερβολική κατανάλωση αλκοόλ, παρενόχληση). Η Επιχείρηση δύναται να αποβιβάσει Επιβάτη που παραβιάζει τους όρους, χωρίς επιστροφή χρημάτων.

9. Ευθύνη  

Η Επιχείρηση ευθύνεται μόνο για ζημίες από δόλο ή βαριά αμέλεια, σύμφωνα με τον νόμο. Δεν ευθύνεται για απώλεια προσωπικών αντικειμένων. Η Επιχείρηση δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε είδους ζημία έχει ως άμεση ή έμμεση αιτία την εκ μέρους του επιβάτη υπαίτια άρνηση ή αδυναμία τήρησης των υποχρεώσεών του εκ του αρ. 8. 

10. Ασφάλιση  

Το πλοίο διαθέτει την προβλεπόμενη υποχρεωτική ασφάλιση αστικής ευθύνης.

11. Καιρός – Ναυτιλιακός Κίνδυνος (Ρήτρα Ανάληψης Κινδύνου)  

Ο Επιβάτης αναγνωρίζει ότι η θαλάσσια μετακίνηση εξαρτάται από μεταβαλλόμενες καιρικές και ναυτιλιακές συνθήκες. Αποδέχεται ότι ενδέχεται να υπάρξουν έντονος κυματισμός, άνεμοι, αλλαγές πορείας, χρόνου ή σημείων στάσης. Η συμμετοχή γίνεται με πλήρη γνώση και ανάληψη του συνήθους ναυτιλιακού κινδύνου. Η Επιχείρηση και ο Πλοίαρχος έχουν απόλυτη διακριτική ευχέρεια να μεταβάλουν ή να διακόψουν την κρουαζιέρα για λόγους ασφάλειας, χωρίς οποιαδήποτε ευθύνη ή αποζημίωση πέραν της επιστροφής καταβληθέντων ποσών, εφόσον αποφασιστεί. 

12. Προσωπικά Δεδομένα  

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται αποκλειστικά για την εκτέλεση της σύμβασης και νομικές υποχρεώσεις.

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι υψίστης σημασίας για την Επιχείρηση. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε το απόρρητό σας και να συμμορφωθούμε πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

α. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων: Ο Βασιλειάδης Εμμανουήλ, που κατοικεί στην οδό Σαλαμίνος 19 στη Λεωφόρο Νεάρχου, Ηράκλειο, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@cardinalcruises.gr.

β. Συλλογή και Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων: Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε οικειοθελώς όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή κάνετε κράτηση μέσω της ιστοσελίδας μας. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

Ονοματεπώνυμο, Εθνικότητα, Ηλικία, Αριθμό διαβατηρίου ή ταυτότητας ,  Διεύθυνση email,  Αριθμό τηλεφώνου, Στοιχεία πληρωμής (π.χ., στοιχεία πιστωτικής κάρτας), Προτιμήσεις σχετικά με τις κρουαζιέρες μας 

γ. Σκοπός Επεξεργασίας Δεδομένων: Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς: Διεκπεραίωση κρατήσεων και παροχή των υπηρεσιών μας. Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τις κρατήσεις ή τα ερωτήματά σας. Βελτίωση των υπηρεσιών μας με βάση τις προτιμήσεις σας. Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (συμπλήρωση λίστας επιβαινόντων, ναυλοσυμφώνου και έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου παροχής υπηρεσιών) . 

δ. Νομική Βάση Επεξεργασίας: Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στους ακόλουθους νομικούς λόγους: Εκτέλεση σύμβασης: Για την παροχή των υπηρεσιών μας σύμφωνα με τις κρατήσεις σας. Νομική υποχρέωση: Για τη συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις. Έννομα συμφέροντα: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την επικοινωνία μαζί σας. 

ε. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους: Δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους, εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης (π.χ., με παρόχους υπηρεσιών με τους οποίους συνεργαζόμαστε) ή απαιτείται από το νόμο. Σε κάθε περίπτωση, διασφαλίζουμε ότι οι τρίτοι συμμορφώνονται με τα πρότυπα προστασίας δεδομένων. 

στ. Ασφάλεια Δεδομένων: Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, ή καταστροφή. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι η μετάδοση δεδομένων μέσω του Διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής, και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ασφάλεια για τα δεδομένα που μεταδίδονται μέσω της ιστοσελίδας μας.

ζ. Δικαιώματα Υποκειμένων των Δεδομένων: Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης: Να γνωρίζετε ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε σχετικά με εσάς και για ποιο σκοπό.

Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.

Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας.

Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή.

Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για συγκεκριμένους σκοπούς. 

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@cardinalcruises.gr.

η. Περίοδος Διατήρησης Δεδομένων: Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όπως απαιτείται από το νόμο. Μετά το πέρας αυτής της περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια.

θ. Cookies: Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησής σας και να συλλέξει ανώνυμες στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.

ι. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου: Δείτε την ενότητα «Αλλαγές στους Όρους» παρακάτω.

13. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία  

Οποιοδήποτε θέμα συνδέεται με την ερμηνεία και την εφαρμογή της παρούσας επιλύεται με βάση  το  Ελληνικό Δίκαιο από τα αποκλειστικώς αρμόδια  δικαστήρια του Ηρακλείου Κρήτης. 

14.  Αλλαγές στους Όρους 

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα αναρτώνται στην ιστοσελίδα μας και θα τίθενται σε ισχύ με τη δημοσίευσή τους. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε τακτικά τη σελίδα για ενημερώσεις.

15. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για ερωτήσεις σχετικά με κρατήσεις, ακυρώσεις ή το απόρρητο, επικοινωνήστε μαζί μας στα εξής στοιχεία:

Email: info@cardinalcruises.gr

Τηλέφωνο: +306936601611